資料刪除說明

簡介

Workstation AI（「我們」或「本公司」）尊重您掌控個人資料的權利。本頁說明如何要求刪除與您使用我們的網站、商店與服務相關的資料，包括以 Facebook、Google、Apple 或電子郵件建立或登入的帳戶。請與我們的隱私權政策一併閱讀。

1. 如何申請刪除資料

如需申請刪除您的個人資料，請使用以下任一方式。我們會在處理申請前先驗證您的身分。

2. Facebook / Meta 登入使用者

若您曾使用 Facebook 登入來登入 Workstation Shop 或其他 Workstation 服務，您可以要求刪除我們從 Facebook 收到的資料，以及我們為該次登入建立的帳戶資料。

• **在商店中**：登入 → 您的帳戶 → 停用帳戶（90 天後自動關閉）
• **透過 Workstation**：寄送電子郵件至 privacy@workstation.co.uk，主旨為「Facebook Data Deletion Request」，並提供您登入時使用的電子郵件或 Facebook 名稱
• **從 Facebook**：開啟 Facebook 設定 → 應用程式和網站 → 找到 Workstation → 移除。在 Facebook 移除應用程式並不會自動刪除我們已儲存的資料——請同時寄電子郵件給我們，以便我們在我們這端完成刪除
• **我們刪除的內容**：Facebook 使用者 ID 對應、透過 Facebook 登入取得的個人檔案名稱/電子郵件（若有儲存）、與該登入連結的商店客戶記錄，以及相關工作階段資料

3. 我們會刪除的內容

當我們核准刪除請求時，我們會刪除或匿名化我們所持有的您的個人資料，包括（適用時）：

• 帳戶個人資料（姓名、電子郵件、電話、公司）
• 驗證識別碼（包括來自 Facebook、Google 或 Apple 的 OAuth 供應商 ID）
• 與您帳戶綁定的商店客戶記錄、已儲存的偏好設定，以及聊天後續跟進電子郵件
• 行銷訂閱記錄（除非您要求我們僅取消訂閱）
• 與您身分相關的支援票證與聯絡表單提交內容（在法律許可的情況下）

4. 我們可能保留的資料

基於法律義務或合法需要，部分資訊可能會被保留：

• **財務與稅務紀錄**：依法規要求，發票與付款紀錄最多可保留 7 年
• **安全與詐欺記錄**：為防止濫用，可能會在合理期間內保留有限的記錄
• **匿名化分析**：可保留彙總且無法識別身分的統計資料
• **法律保全**：涉及進行中法律訴訟或監管調查的資料，可能會保留至該事項解決為止

5. 時程

我們的目標是在 7 天內確認收到刪除請求，並在驗證您的身分後 30 天內完成刪除。複雜的請求（例如資料分散於多項產品）可能需要更長時間；若是如此，我們會告知您並隨時通知進度。

• **確認收件**：7 天內
• **身分驗證**：刪除前視需要進行
• **完成時間**：多數情況下於 30 天內
• **確認**：刪除完成時將以電子郵件確認

6. 相關權利

視您所在地而定，您也可能有權存取、更正、匯出或限制處理您的個人資料。完整權利清單及我們處理個人資訊的方式，請參閱我們的隱私權政策。